CARACTERÍSTICA | CXC | PLATAFORMA EOR AUTOSSERVIÇO COMUM |
Conhecimento em compliance local | Expertise profunda nas leis locais | Conhecimento local limitado |
Gerente de conta dedicado | Sim, um contato exclusivo por cliente | Sem gerente dedicado – atendimento via sistema de tickets |
Compliance legal e fiscal embutido | Compliance é parte do serviço, não opcional | ⚠️ Varia por país – nem sempre é garantido |
Soluções personalizadas para força de trabalho | Adaptadas às suas necessidades | Pacotes padronizados |
Suporte humano em tempo real | Pessoas reais, não robôs | Principalmente chatbots ou e-mails com demora |
Plataforma genérica para todos | Soluções personalizadas, não padronizadas | ✔️ Sim, mas sem flexibilidade |
Foco na mitigação de riscos | Abordagem com foco em risco | Muitas vezes prioriza custo em vez de risco |
Suporte proativo vs reativo | Suporte preventivo e proativo | Normalmente reagem só depois que o problema aparece |
Cobertura por país | Presença robusta na região | ⚠️ Presença limitada ou terceirizada |
Infraestrutura global de riscos | Estrutura integrada para riscos trabalhistas, fiscais e migratórios | ⚠️ Gestão reativa ou terceirizada dos riscos |
Capacidade de consultoria estratégica | Consultiva, com planejamento de força de trabalho a longo prazo | Foco transacional – limitado a admissão e folha |
Apoio na gestão de mudanças | Suporte em transições, expansões e reestruturações | Faça você mesmo – sem apoio estruturado |
Experiência do talento | Onboarding, suporte e compliance alinhados à experiência do colaborador | Fragmentado – foca mais no compliance do que nas pessoas |
Escalabilidade em nível corporativo | Modelo comprovado com multinacionais em várias regiões | ⚠️ Pode falhar em escala – não foi feito para ambientes complexos |
Relatórios e insights personalizados | Dados em tempo real, alinhados aos seus KPIs | Dashboards básicos, muitas vezes genéricos ou irrelevantes |
Operações locais vs remotas | Equipes e entidades locais no país | Forte dependência de terceiros e operações offshore |
Governança e prontidão para auditoria | Sempre prontos para auditoria, com trilha documental completa | ⚠️ Pode não atender aos padrões de auditoria corporativa |