Volta ao Blog
Contratar diferentes tipos de trabalhadores terceirizados permite que as empresas acessem habilidades críticas, aumentem sua força de trabalho durante períodos de alta demanda e adotem uma abordagem flexível e ágil para a gestão da força de trabalho.
Hoje em dia, mais e mais empresas estão expandindo o escopo de seus programas de força de trabalho contingente contratando trabalhadores por meio de compromissos de declaração de trabalho (SoW – Statement of Work).
Embora os trabalhadores de SoW façam parte da força de trabalho não empregada, seria um erro agrupá-los com trabalhadores de aumento de equipe recrutados por agências de emprego e contratados em regimes baseados em tempo.
Neste artigo, vamos explicar o que é um contrato de declaração de trabalho, quando ele deve ser usado e alguns dos desafios e armadilhas envolvidos. Também compartilharemos nosso conselho sobre como abordar a gestão de SoW de maneira estratégica e bem pensada, que pode ajudá-lo a reduzir custos e diminuir riscos de conformidade.
O que é um contrato de declaração de trabalho (SoW)?
Primeiro, uma definição: uma declaração de trabalho (SoW) é um acordo comercial entre duas partes no qual uma parte concorda em fornecer certos serviços à outra. O objetivo de uma SoW é delinear as metas e parâmetros de um projeto para que ambas as partes saibam o que se espera delas.
As empresas utilizam SoWs quando contratam trabalhadores não empregados, como freelancers, consultores ou outro tipo de terceiro, para trabalhar em um projeto específico. A empresa cliente geralmente tem pouco controle sobre como, quando ou onde o trabalho é realizado.
Criar uma SoW detalhada garante que tanto você quanto o trabalhador compreendam precisamente como será um determinado projeto. As SoWs normalmente incluem detalhes sobre os entregáveis do projeto, prazos principais, termos e condições de pagamento e qualquer outra coisa necessária para a conclusão bem-sucedida do projeto.
Trabalho de SoW vs. trabalhadores contingentes tradicionais: principais diferenças
O método tradicional de contratar trabalhadores terceirizados é recrutá-los por meio de uma agência de emprego. Esses trabalhadores geralmente são incorporados ao negócio em um regime de prazo fixo e recebem uma taxa horária com base em folhas de ponto que enviam para a empresa.
Os trabalhadores contratados sob um SoW geralmente são considerados autônomos, o que significa que não estão sujeitos aos mesmos requisitos de pagamento ou impostos que os trabalhadores de agência.
Os trabalhadores de SoW geralmente são pagos com base em marcos, em vez de pelas horas trabalhadas — embora haja algumas exceções. Este tipo de trabalhador geralmente tem um custo mais alto, mas também está mais investido nos resultados do projeto, e seu foco está mais em fornecer valor a longo prazo e alinhamento com as metas do negócio do que os trabalhadores contingentes tradicionais.
Tipos de SoW
Cada SoW é diferente porque se baseia nas especificidades do projeto para o qual você está contratando. Dito isso, há três principais tipos de SoW que você provavelmente encontrará:
- SoW de design
Um SoW de design é o tipo mais detalhado de SoW que você provavelmente encontrará. Ele fornece uma descrição clara das metas do projeto, bem como das tarefas específicas necessárias para alcançá-las.
Este tipo de SoW inclui análises passo a passo de cada fase do projeto, bem como as ferramentas, materiais e melhores práticas que o contratado deve usar para completá-lo. Ele deixa muito pouco espaço para flexibilidade por parte do trabalhador.
SoWs de design são tipicamente usados quando há um entregável específico e tangível sendo produzido — que pode ser qualquer coisa, desde um design de edifício até um novo site. - SoW de nível de esforço
Um SoW de nível de esforço é um tipo mais flexível de SoW. Embora ainda delineie expectativas para o trabalho que está sendo realizado, é menos detalhado quanto às especificidades.
Este tipo de SoW é tipicamente usado para terceiros que trabalham por hora. Embora o terceiro possa ter mais controle sobre o processo do que teria com um SoW de design, um SoW de nível de esforço ainda contém diretrizes que eles precisam seguir. - SoW baseado em desempenho
Um SoW baseado em desempenho fornece detalhes sobre o resultado esperado do projeto — não necessariamente como esse resultado será alcançado. Nele, a empresa descreve as métricas pelas quais medirá o sucesso do projeto, para que o contratado saiba o que se espera dele.
No entanto, o como, o que, onde e quando fica principalmente a cargo do trabalhador. Isso significa que ele tem muito mais flexibilidade para completar o projeto conforme achar adequado.
O dilema da classificação incorreta: Dominando as complexidades dos compromissos de SoW
Um compromisso de SoW geralmente é apropriado apenas quando você precisa contratar um freelancer ou especialista independente para um projeto único. No entanto, algumas empresas usam compromissos de SoW para diferentes tipos de trabalho — o que pode levar a problemas.
Por exemplo, algumas empresas descobrem que os gestores de contratação usam compromissos de SoW para contratar trabalhadores que são engajados apenas com base no tempo e pagos uma taxa diária, independentemente de atingirem resultados específicos.
Eles podem fazer isso para contornar processos e políticas formais de força de trabalho contingente, como listas de fornecedores aprovados, restrições de permanência ou limites de taxas. Além disso, os trabalhadores de SoW podem não ser contados como efetivo e muitas vezes podem ser pagos usando um orçamento diferente do que os trabalhadores terceirizados tradicionais — o que pode torná-lo uma solução alternativa tentadora.
No entanto, isso pode levar a uma série de ineficiências e riscos. Por um lado, empresas que contratam trabalhadores em regime de SoW quando na verdade são contratados tradicionais baseados em tempo podem acabar pagando taxas inflacionadas. Como isso acontece fora do programa oficial de força de trabalho contingente da empresa, também pode levar a problemas de visibilidade.
Há também implicações legais para essa abordagem. Trabalhadores temporários e contratados podem ter direitos trabalhistas aos quais o trabalho de SoW normalmente não tem acesso. Isso significa que empresas que tentam contratar terceiros por meio de caminhos alternativos através de SoWs podem enfrentar reivindicações relacionadas a benefícios perdidos, como pagamento por doença ou proteções de desemprego.
Abordagens estratégicas para a gestão de SoW
Parte do problema com os compromissos de SoW é que eles frequentemente ocorrem fora dos processos e políticas oficiais de força de trabalho terceirizada da empresa. Ao criar um sistema estratégico e estruturado para esses compromissos, você pode controlar melhor seus custos, mitigar o risco de classificação incorreta de trabalhadores e maximizar o retorno sobre o investimento do compromisso de SoW.
A ideia é impedir que os gestores usem compromissos de SoW como uma solução alternativa para suas políticas e processos de força de trabalho terceirizada existentes. Isso não significa que os gestores nunca devem poder contratar trabalhadores de SoW — mas isso deve ser reservado para situações onde é realmente apropriado, como quando há um entregável específico a ser criado.
Em última análise, trata-se de fomentar uma cultura organizacional onde todos entendam o valor e as nuances dos compromissos de SoW.
Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo:
- Encontre estratégias para aumentar a visibilidade: Compreender exatamente como é sua força de trabalho terceirizada é crítico, mas muitas organizações carecem da tecnologia e dos recursos para manter total visibilidade. Usar uma ferramenta como um VMS pode ajudá-lo a capturar os dados da força de trabalho de que você precisa para construir processos mais robustos e obter mais do seu programa de gestão de SoW.
- Obtenha apoio dos principais participantes: Se você deseja que seu programa de gestão de SoW funcione, precisa do apoio dos executivos da empresa e de outras partes interessadas. Você deve identificar essas pessoas cedo e envolvê-las no desenvolvimento e execução de planos de engajamento, comunicação e gestão de mudanças à medida que seu programa se desenvolve.
- Avalie seus processos de contratação e aquisição: Em muitas organizações, os gestores de contratação buscam talentos de SoW em suas próprias redes, o que pode levar a muitos problemas. Sem passar pelos canais adequados, não há como saber se um trabalhador é realmente adequado para o trabalho — e há também o risco de classificação incorreta. Você precisa configurar processos de contratação estruturados que os gestores não possam ignorar se quiser manter o controle sobre seu programa de gestão de SoW.
- Incorpore verificações de conformidade no seu processo: Os riscos de conformidade são abundantes quando você contrata talentos de SoW. E, se você quiser evitar colocar seu negócio em risco, precisa incorporar as verificações apropriadas em seu processo de contratação de trabalhadores. Se você não possui a expertise necessária internamente, pode precisar consultar especialistas jurídicos externos ou trabalhar com um parceiro de soluções de força de trabalho (como a CXC).
- Revise e itere continuamente: Sua estratégia de gestão de SoW pode não começar perfeita — e tudo bem. Você deve buscar feedback regular sobre seus processos de gestores de contratação, aquisições, RH e até mesmo dos próprios trabalhadores, e depois adaptar seu programa conforme necessário.
Gestão de SoW simplificada e em conformidade com a CXC
Na CXC, fornecemos uma gama de soluções de força de trabalho — incluindo a gestão de SoW.
Se sua organização está sofrendo com compromissos de SoW desordenados, podemos trabalhar com você para determinar quais deles são legítimos e quais devem ser reclassificados através de um modelo diferente.
Em resumo, podemos ajudá-lo a gerenciar toda a sua força de trabalho contingente — incluindo seus trabalhadores de SoW — de forma compatível através de uma solução simplificada e econômica.
E mencionamos que somos especialistas em conformidade? Com a CXC, você não precisará se preocupar com riscos para seu negócio relacionados à classificação incorreta de trabalhadores, co-emprego ou impostos.
Quer saber mais? Fale com nossa equipe para começar.
