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Os desafios enfrentados pelos Diretores de Recursos Humanos (CHROs) em relação à força de trabalho contingente no ambiente de trabalho atual são em parte antigos e em parte novos.
Antigos no sentido de que o risco ainda é a maior preocupação, e novos no sentido de que o tipo de risco continua a mudar. Outros desafios enfrentados pelos Diretores de Recursos Humanos em relação à força de trabalho contingente são mais fundamentais, como incluir talentos teceirizados no planejamento estratégico de sua força de trabalho e se adaptar a um mundo pós-pandemia, onde o trabalho híbrido e flexível se torna cada vez mais o normal.
Hoje, abordamos dois dos maiores desafios enfrentados pelos CHROs em relação à força de trabalho contingente no ambiente de trabalho atual. Esses desafios variarão em complexidade e gravidade, dependendo da indústria e da estrutura do negócio. Mas para qualquer CHRO com trabalhadores contingentes, saber como enfrentar esses desafios é crucial para a sobrevivência.
“As empresas aumentaram drasticamente o uso de trabalhadores contingentes na última década, enquanto lidam com o aumento dos custos trabalhistas e a necessidade de uma força de trabalho que possa se adaptar rapidamente às condições do mercado. Trabalhadores contingentes são pessoas que não estão na folha de pagamento da empresa, mas prestam serviços a uma organização, como contratados, consultores, temporários e assessores.”
Problema 1: Um Ambiente Regulatório Rigoroso
As organizações estão cada vez mais envolvendo trabalhadores contingentes neste momento, especialmente diante das condições de mercado incertas que prevalecem na maioria das principais economias do mundo. Ter a capacidade de expandir e reduzir a equipe, com base nas flutuações do mercado, está se mostrando uma abordagem valiosa para o quadro de funcionários nessas condições. Isso também significa que as empresas podem ter acesso a talentos especializados e de alta qualidade que, de outra forma, poderiam ter dificuldade em garantir.
No entanto, a grande preocupação para os CHROs nesse cenário é o ambiente regulatório global em constante evolução. Governos em todo o mundo estão investindo pesadamente em iniciativas regulatórias e investigativas para manter as empresas honestas. Por exemplo, se as organizações estão envolvendo trabalhadores contingentes de forma contínua e classificando-os erroneamente, é provável que não estejam cumprindo suas obrigações tributárias e estatutárias. Explorar a ‘zona cinzenta’ das diferentes regulamentações trabalhistas em jurisdições globais – seja de forma intencional ou não intencional – acarreta penalidades significativas.
Solução 1: Faça Sua Lição de Casa, Associe-se a Especialistas
Navegar pelo ambiente regulatório de mão de obra de um país é tipicamente complexo. Mas se o seu negócio possui uma equipe global (como a nossa), entender as regras, expectativas, mudanças, nuances e motivações do governo atual pode ser verdadeiramente assustador, o que faz um diretor de Recursos Humanos poder contar com a CXC para obter as melhores soluções quando se trata de contratação de mão de obra terceirizada.
Já ajudamos inúmeras organizações em todo o mundo com este problema de alto risco.
Se você não tem certeza de quão compatível é sua força de trabalho contingente, há uma boa chance de estar violando as regras fiscais. É simples assim. E saber tudo, o tempo todo, pode ser complicado. Por isso, sugerimos associar-se a especialistas que conhecem as regras e que manterão seu negócio em conformidade. Não apenas em conformidade, mas também o protegerão contra danos à reputação e, potencialmente, pesadas perdas comerciais. Especialistas como a CXC eliminam esses riscos para empresas como a sua. (Fim da propaganda ☺️).
Além disso, uma ferramenta valiosa para explorar, especialmente se você estiver administrando uma equipe global (mas mesmo que não esteja), em sua investigação sobre a classificação errônea de trabalhadores e problemas associados de risco, é este Mapa de Risco de Classificação Errada de Trabalhadores Contingentes da firma de advocacia global Baker McKenzie. Todas as categorias de riscos de trabalhadores contingentes nas principais economias são classificadas de acordo com a proeminência das leis naquela região. Vale a pena conferir.
Problema 2: Estratégia de Gerenciamento de Força de Trabalho Integrada
Em empresas que não desenvolveram um plano estratégico centralizado para envolver e gerenciar trabalhadores contingentes como parte de seu plano geral de gerenciamento de força de trabalho, surgem dores de cabeça significativas para o CHRO.
Sem uma estratégia centralizada de gerenciamento para sua força de trabalho contingente, sua empresa (e seu desesperado CHRO) enfrentará problemas como:
Contratação ad-hoc por gerentes de linha, colocando a empresa em risco de classificação errada, além de uma série de outros riscos evitáveis.
Incapacidade de fornecer à empresa o talento de que ela precisa quando precisa, o que faz um diretor de RH se sentir mais pressionado pela falta de resultados.
Zero acesso a dados de trabalhadores contingentes de qualidade. Provavelmente, se você não estabeleceu uma estratégia centralizada de gerenciamento para esses trabalhadores, é improvável que seja apoiado pela tecnologia ou dados corretos para ajudá-lo a tomar as melhores decisões de talento.
Baixa adoção de políticas e procedimentos da empresa quando se trata de avaliação, contratação e integração de trabalhadores contingentes. Isso pode incluir falta de clareza nos contratos de trabalhadores terceirizados, responsabilidades indefinidas para o trabalhador e não conformidade com acordos de privacidade e sigilo da empresa.
Esses trabalhadores terceirizados, também chamados de contingentes terão menos probabilidade de se sentir parte da empresa ou da equipe do projeto, pois o gerenciamento deles, sem a abordagem estratégica certa em seu envolvimento, provavelmente será improvisado.
Solução 2: Comece com Tecnologia e Construa a Partir Daí
Como ponto de partida, a tecnologia certa permitirá estruturar sua estratégia de gerenciamento de força de trabalho, especialmente se sua abordagem for uma solução de gerenciamento de talentos total (como a maioria dos Diretores de RH estrategicamente orientados está adotando hoje).
As principais tecnologias a serem consideradas, dependendo do tamanho e da complexidade de sua empresa, incluem:
Tecnologia de gerenciamento de fornecedores. Clareza sobre quais fornecedores são responsáveis pela contratação, pagamento, integração e/ou treinamento de seus trabalhadores contingentes otimizará seu investimento neles e ajudará a estabelecer uma estrutura e um processo que tornem seus trabalhadores contingentes produtivos rapidamente. Também permitirá avaliar melhor o desempenho de seus fornecedores.
Sistema de gerenciamento de talentos baseado em nuvem ou SaaS. Recursos-chave a serem considerados incluem: A capacidade de simplificar os processos globais de gerenciamento de força de trabalho. A capacidade de garantir a conformidade de contratados em todas as regiões operacionais. Melhorar a experiência dos trabalhadores contingentes, com opções de autoatendimento onde eles podem ver contracheques, enviar folhas de ponto e despesas, aceitar contratos e termos de sua empresa e emitir assinaturas automáticas. Relatórios detalhados para sua equipe de gestão, incluindo taxas de pagamento, prorrogações, tempo de serviço e outros custos.
Ferramentas de colaboração para equipes remotas. Como muitos trabalhadores contratados operam fora do escritório da empresa, garantir que ferramentas de colaboração estejam disponíveis para uma produção e desempenho ótimos é crucial. Slack, Monday, Trello, Zoom, ClickUp e Asana são apenas algumas. Esta é uma categoria que vale a pena explorar, especialmente para garantir que os trabalhadores contingentes possam se envolver produtivamente com todas as categorias de trabalhadores em sua empresa.
(Uma plataforma de tecnologia abrangente está disponível conosco, então entre em contato se quiser saber mais).
Depois de ter a tecnologia certa em vista, você precisa se concentrar em:
- Estabeleça e documente as políticas, diretrizes e processos relevantes da sua empresa em relação aos trabalhadores contingentes. Isso garantirá, entre outros fatores, que seus contratados não coloquem seu negócio em risco, especialmente em relação à perda de propriedade intelectual ou segredos da empresa.
- Reúna sua equipe de gestão para informá-los e iniciar os novos processos, protocolos e abordagem de engajamento para trabalhadores contingentes. Obtenha o apoio desde o topo até a base.
- Eduque e treine todas as pessoas relevantes em seu negócio sobre a importância de seguir as diretrizes para envolver trabalhadores contingentes, enfatizando especialmente os fatores de risco associados à não conformidade.
- Certifique-se de analisar regularmente as necessidades de talento em seu negócio, como parte dos seus processos de planejamento de força de trabalho contingente. Saber as habilidades de que seu negócio precisará e em que estágio, contribui para um maior sucesso em sua estratégia de gerenciamento de força de trabalho de colaboradores terceirizados.
Em mais de 30 anos trabalhando com Diretores de RH, os desafios principais que enfrentam não mudaram muito (exceto pela ressalva da indústria e complexidade de seus negócios). Os riscos de envolver trabalhadores contingentes continuam sendo seu maior teste. Mas o que mudou são as categorias de risco que enfrentam e a necessidade de acompanhar as mudanças nas regras governamentais que refletem esses riscos.
Outros desafios para os CHROs no ambiente de trabalho atual são mais estruturais. Como a mudança na forma como as pessoas querem trabalhar (mais remotamente e hibridamente), a aceitação de que o talento contingente agora faz parte estratégica das forças de trabalho e do planejamento de força de trabalho, e a compreensão do poder da tecnologia para aliviar os desafios típicos enfrentados pelos CHROs.
Nós ajudamos Diretores de RH como você a superar situações difíceis e de alto risco com seus trabalhadores contingentes, permitindo que seus negócios reduzam os custos e aumentem a produtividade desse grupo de talentos. Se você deseja saber mais sobre nossa experiência, pode entrar em contato conosco aqui.
