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Destacado: Desafíos del Director de Recursos Humanos con Contratistas

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CXC GlobalJanuary 08, 2024
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Los desafíos enfrentados por los Directores de Recursos Humanos (CHROs) en relación con la fuerza laboral contratista en el entorno regulatorio y laboral actual son en parte antiguos y en parte nuevos.

Antiguos en el sentido de que el riesgo sigue siendo la mayor preocupación, y nuevos en el sentido de que el tipo de riesgo sigue cambiando. Otros desafíos enfrentados por los Directores de Recursos Humanos en relación con la fuerza laboral contingente son más fundamentales, como incluir talentos tercerizados en la planificación estratégica de su fuerza laboral y adaptarse a un mundo pospandémico, donde el trabajo híbrido y flexible se está convirtiendo cada vez más en lo normal.

Hoy, abordamos dos de los mayores desafíos de RRHH enfrentados por los CHROs en relación con la gestión de la fuerza laboral contratista en el entorno regulatorio y laboral actual. Estos desafíos variarán en complejidad y gravedad, según la industria y la estructura del negocio. Pero para cualquier CHRO con trabajadores contratistas, saber cómo enfrentar estos desafíos es crucial para la supervivencia.

Las empresas han aumentado drásticamente el uso de trabajadores contratistas en la última década, mientras lidian con el aumento de los costos laborales y la necesidad de una fuerza laboral que pueda adaptarse rápidamente a las condiciones del mercado. Los trabajadores contratistas son personas que no están en la nómina de la empresa, pero prestan servicios a una organización, como consultores, temporales y asesores.

Deloitte

Problema 1: Un Ambiente Regulatorio Riguroso

Las organizaciones están involucrando cada vez más a trabajadores contratistas en este momento, especialmente ante las condiciones de mercado inciertas que prevalecen en la mayoría de las principales economías del mundo. Tener la capacidad de expandir y reducir el equipo, basado en las fluctuaciones del mercado, demuestra ser un enfoque valioso para el personal en estas condiciones. Esto también significa que las empresas pueden acceder a talentos especializados y de alta calidad que, de otra manera, podrían tener dificultades para asegurar.

Sin embargo, la gran preocupación para los CHROs y uno de los mayores desafíos de RRHH en este escenario es el entorno regulatorio global en constante evolución. Los gobiernos de todo el mundo están invirtiendo fuertemente en iniciativas regulatorias e investigativas para mantener a las empresas actuando bajo la ley. Por ejemplo, si las organizaciones están involucrando a trabajadores contratistas de manera continua y clasificándolos erróneamente, es probable que no estén cumpliendo con sus obligaciones tributarias y estatutarias. Explorar la ‘zona gris’ de las diferentes regulaciones laborales en jurisdicciones globales, ya sea de manera intencional o no intencional, conlleva penalizaciones significativas.

Solución 1: Haga Su Tarea, Asóciese con Expertos

Navegar por el ambiente regulatorio laboral de un país suele ser complejo. Pero si su negocio tiene un equipo global (como el nuestro), comprender las reglas, expectativas, cambios, matices y motivaciones del gobierno actual puede ser realmente aterrador, por lo que un Director de Recursos Humanos puede confiar en CXC para obtener las mejores soluciones cuando se trata de contratación de mano de obra tercerizada.

Ya hemos ayudado a innumerables organizaciones en todo el mundo con este problema de alto riesgo.

Si no está seguro de qué tan compatible es su fuerza laboral contratista, existe una buena posibilidad de que esté violando las reglas fiscales. Es así de simple. Y saberlo todo, todo el tiempo, puede ser complicado. Por eso, sugerimos asociarse con expertos que conozcan las reglas y que mantendrán su negocio en cumplimiento. No solo en cumplimiento, sino que también lo protegerán contra daños a la reputación y, potencialmente, pérdidas comerciales significativas. Expertos como CXC eliminan estos riesgos para empresas como la suya. (Fin de la publicidad ☺️).

Además, una herramienta valiosa para explorar, especialmente si está administrando un equipo global (pero incluso si no lo está), en su investigación sobre la clasificación incorrecta de trabajadores y los problemas asociados de riesgo, es este Mapa de Riesgo de Clasificación Incorrecta de Trabajadores Contingentes (insertar enlace) de la firma de abogados global Baker McKenzie. Todas las categorías de riesgo de trabajadores contingentes en las principales economías se clasifican según la prominencia de las leyes en esa región. Vale la pena revisarlo.

Problema 2: Estrategia de Gestión de la Fuerza Laboral Integrada

En empresas que no han desarrollado un plan estratégico centralizado para involucrar y gestionar trabajadores contratistas como parte de su plan general de gestión de la fuerza laboral, surgen dolores de cabeza significativos para el CHRO.

Sin una estrategia de gestión centralizada para su fuerza laboral contratista, su empresa (y su CHRO desesperado) enfrentará problemas como:

Contratación ad-hoc por parte de los gerentes de línea, poniendo a la empresa en riesgo de clasificación errónea, además de una serie de otros riesgos evitables.

Incapacidad para proporcionar a la empresa el talento que necesita cuando lo necesita, lo que hace que un Director de Recursos Humanos se sienta más presionado por la falta de resultados.

Ningún acceso a datos de calidad de los trabajadores contratistas. Es probable que, si no ha establecido una estrategia de gestión centralizada para estos trabajadores, no cuente con el respaldo de la tecnología o los datos correctos para ayudarlo a tomar las mejores decisiones de talento.

Baja adopción de políticas y procedimientos de la empresa cuando se trata de evaluación, contratación e integración de trabajadores contratistas. Esto puede incluir falta de claridad en los contratos de trabajadores tercerizados, responsabilidades no definidas para el trabajador y falta de cumplimiento de acuerdos de privacidad y confidencialidad de la empresa.

Es probable que estos trabajadores tercerizados, también llamados contratistas, tengan menos probabilidades de sentirse parte de la empresa o del equipo del proyecto, ya que su gestión, sin el enfoque estratégico adecuado en su participación, probablemente será improvisada.

Solución 2: Comience con Tecnología y Construya a Partir de Ahí

Como punto de partida, la tecnología adecuada le permitirá estructurar su estrategia de gestión de la fuerza laboral, especialmente si su enfoque es una solución total de gestión de talento (como la mayoría de los Directores de Recursos Humanos estratégicamente orientados están adoptando hoy en día).

Las principales tecnologías para considerar, según el tamaño y la complejidad de su empresa, incluyen a:

Tecnología de gestión de proveedores. La claridad sobre qué proveedores son responsables de la contratación, el pago, la integración y/o la formación de sus trabajadores contratistas optimizará su inversión en ellos y ayudará a establecer una estructura y un proceso que hagan que sus contratistas sean productivos rápidamente. También le permitirá evaluar mejor el rendimiento de sus proveedores.

Sistema de gestión de talentos basado en la nube o SaaS. Las características clave a considerar incluyen a: La capacidad de simplificar los procesos globales de gestión de la fuerza laboral, la capacidad de garantizar el cumplimiento de los contratados en todas las regiones operativas, mejorar la experiencia de los trabajadores contratistas, con opciones de autoservicio donde puedan ver los cheques de pago, enviar hojas de horas y gastos, aceptar contratos y términos de su empresa y emitir firmas automáticas, informes detallados para su equipo de gestión, incluidas tasas de pago, extensiones, tiempo de servicio y otros costos.

Herramientas de colaboración para equipos remotos. Dado que muchos trabajadores contratados operan fuera de la oficina de la empresa, garantizar que haya herramientas de colaboración disponibles para una producción y rendimiento óptimos es crucial. Slack, Monday, Trello, Zoom, ClickUp y Asana son solo algunas. Esta es una categoría que vale la pena explorar, especialmente para garantizar que los trabajadores contratistas puedan involucrarse productivamente con todas las categorías de trabajadores en su empresa.

(Una plataforma de tecnología integral está disponible con nosotros, así que contáctenos si desea obtener más información).

Una vez que tenga la tecnología adecuada en mente, debe concentrarse en:

  1. Establecer y documentar las políticas, directrices y procesos relevantes de su empresa en relación con los trabajadores contratistas. Esto garantizará, entre otros factores, que sus contratados no pongan en riesgo su negocio, especialmente en lo que respecta a la pérdida de propiedad intelectual o secretos de la empresa.
  1. Reunir a su equipo de gestión para informarles e iniciar los nuevos procesos, protocolos y enfoque de participación para los trabajadores contratistas. Obtenga apoyo de arriba hacia abajo.
  1. Educar y capacitar a todas las personas relevantes en su negocio sobre la importancia de seguir las directrices para involucrar a los trabajadores contratistas, enfatizando especialmente los factores de riesgo asociados con el incumplimiento.
  1. Asegurarse de analizar regularmente las necesidades de talento en su negocio, como parte de sus procesos de planificación de la fuerza laboral contingente. Saber qué habilidades necesitará su negocio y en qué etapa contribuye al mayor éxito en su estrategia de gestión de la fuerza laboral de trabajadores tercerizados.

En más de 30 años trabajando con Directores de Recursos Humanos, los principales desafíos que enfrentan no han cambiado mucho (excepto por la reserva de la industria y la complejidad de sus negocios). Los riesgos de involucrar a trabajadores contratistas siguen siendo su mayor prueba. Pero lo que ha cambiado son las categorías de riesgo que enfrentan y la necesidad de mantenerse al día con los cambios en las reglas gubernamentales que reflejan estos riesgos.

Otros desafíos para los CHROs en el entorno regulatorio y laboral actual son más estructurales. Como el cambio en la forma en que las personas quieren trabajar (más de forma remota y híbrida), la aceptación de que el talento contratista ahora es parte estratégica de las fuerzas laborales y la planificación de la fuerza laboral, y la comprensión del poder de la tecnología para aliviar los desafíos típicos enfrentados por los CHROs.

Hemos ayudado a Directores de Recursos Humanos como usted a superar situaciones difíciles y de alto riesgo con sus trabajadores contratistas, lo que permite a sus negocios reducir costos y aumentar la productividad de este grupo de talentos. Si desea obtener más información sobre nuestra experiencia, puede contactarnos.


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En CXC, nuestro objetivo es el de ayudarte a ampliar tus negocios con soluciones flexibles y talentos tercerizados. Sin embargo, también entendemos que administrar una fuerza laboral contingente puede ser una tarea compleja, costosa y lenta. Mediante nuestra solución MSP, podemos ayudarte a que cumpla con todas tus necesidades de contratación, incluyendo empleados temporales, contratistas independientes y Trabajadores SOW. ¿Y si se cambian a tus necesidades? No hay problemas. Somos flexibles. Nuestra solución está diseñada para aumentar o reducir la escala para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.

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