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Os provedores de serviços gerenciados (MSPs) evoluíram além do papel tradicional de fornecedores de serviços transacionais. Inicialmente, os MSPs ofereciam serviços de TI terceirizados para empresas em que faltavam recursos internos, lidando com quaisquer problemas de TI que surgissem. No entanto, hoje em dia, os MSPs estão se tornando cada vez mais transformacionais, especialmente quando se trata de força de trabalho terceirizada.
A tomada de decisões orientada por dados agora é possível em todos os aspectos da gestão de trabalhadores contingentes, programas de supply chain e até mesmo gestão estratégica da força de trabalho.
Os MSPs tornaram-se uma maneira eficaz de gerenciar trabalhadores terceirizados, e cada vez mais empresas estão desenvolvendo seus programas globais de MSP para acompanhar o cenário de negócios em constante mudança.
O que faz um Provedor de Serviços Gerenciados (MSP)?
Um provedor de serviços gerenciados (MSP) é uma empresa terceirizada que se especializa em fornecer serviços críticos para negócios a outras organizações. Esses serviços incluem suporte à sua infraestrutura de TI, desde redes e segurança até computação em nuvem.
Quando se trata de contratação contingente, os MSPs cuidam do sourcing, contratação, integração e gerenciamento da força de trabalho contingente da sua empresa, atuando como um parceiro estratégico para a sua estratégia geral de talentos contingentes. Além disso, os MSPs permitem que você tome decisões estratégicas sobre talentos com base em dados tangíveis que podem fornecer, desde gastos com trabalhadores contingentes até canais de talentos e desempenho da cadeia de suprimentos.
Aqui estão outros serviços que um MSP pode oferecer à sua organização:
- Sourcing, triagem e contratação de terceiros de mantendo o compliance
- Revisão de contratos de fornecedores e negociação de melhores taxas.
- Construção de bancos de talentos.
- Assessoria sobre tendências do mercado de trabalho.
- Fornecimento de análises e insights sobre a força de trabalho.
- Introdução de novos fornecedores.
Tipos de MSP
Geralmente, os tipos de MSP são os seguintes:
- MSP neutro em relação a fornecedores: Neste modelo, o provedor de MSP não prioriza nenhum fornecedor específico, mas contrata talentos previamente avaliados de qualquer um que ofereça o melhor preço ou condições. Esse tipo de modelo permite o acesso a um pool de talentos mais diversificado.
- MSP com fornecedor principal: Sob este modelo de MSP, o provedor prioriza um único fornecedor principal ao buscar talentos. O fornecedor é geralmente o próprio MSP ou a agência de recrutamento afiliada a ele. Eles ainda podem se envolver com outros fornecedores se seu fornecedor principal não puder fornecer os trabalhadores necessários.
- MSP híbrido: Este tipo de modelo de MSP combina elementos dos modelos neutro em relação a fornecedores e com fornecedor principal, oferecendo flexibilidade às organizações conforme suas necessidades de contratação mudam ao longo do tempo.
À medida que o mundo do trabalho evolui, uma nova geração de provedores de MSP está emergindo; muitos estão fora das indústrias tradicionais de recrutamento, oferecendo uma riqueza de expertise lateral e inovação para apoiar as empresas em suas necessidades de talentos.
Benefícios de um Provedor de Serviços Gerenciados (MSP)
Demonstrar os benefícios dos MSPs além do primeiro ano e das métricas tradicionais de “custo” e “compliance” está em ascensão. Aqui estão alguns benefícios que os MSPs oferecem à sua organização:
- Flexibilidade e escalabilidade: Uma das vantagens competitivas de usar um MSP é a flexibilidade em relação à sua força de trabalho. Seja para um funcionário temporário, contratados independentes, contratos de trabalho (SoWs) ou freelancers, o MSP pode atender todas as suas necessidades de contratação contingente, mesmo com pouca antecedência. A integração de pools de talentos permanentes e contingentes aponta para uma estratégia de talentos vencedora, oferecendo uma solução melhor em toda a sua força de trabalho. Com o MSP, você pode escalar rapidamente e garantir que tenha o talento necessário para apoiar o crescimento do seu negócio.
- Maior acesso a talentos de alta qualidade: O MSP não é mais o domínio exclusivo de grandes empresas; organizações de médio porte estão reconhecendo os benefícios dos MSPs e estão cada vez mais adotando essa abordagem, especialmente com a feroz concorrência por talentos qualificados. Utilizar um MSP abre portas para novos fornecedores que podem fornecer candidatos pré-selecionados para suas posições abertas. Isso economiza o trabalho de buscar candidatos qualificados em sites de recrutamento mais convencionais, enquanto expande o acesso a um pool de talentos mais amplo.
- Mitigação de riscos de compliance: Com “compliance” e “contenção de custos” sendo as métricas chave para o sucesso, as organizações agora estão incorporando MSPs em sua cultura para possibilitar a inclusão das complexas redes de fontes de talentos e classificações de trabalhadores terceirizados de hoje. Os MSPs estão colocando especialistas encarregados do compliance, enquanto especialistas em contratação e gestão de terceiros se concentram em impulsionadores estratégicos dos negócios. Esse desenvolvimento permite que as equipes modernas se concentrem em outros aspectos importantes do negócio, enquanto o MSP segue as melhores práticas para garantir conformidade com leis e regulamentos.
Por que usar um provedor de serviços gerenciados (MSP)?
Um bom provedor de MSP entende a necessidade de alinhar os objetivos da estratégia de talentos para alcançar:
- Gestão total de talentos, aproveitando todos os pools de talentos: Parcerias com um MSP oferecem acesso a uma vasta rede de profissionais altamente qualificados. Isso significa que você pode rapidamente e de forma compatível encontrar o talento necessário para preencher lacunas de recursos.
- Inclusão de mais classificações de trabalhadores contingentes: Um MSP pode ajudar a trazer diferentes classificações de trabalhadores contingentes para uma força de trabalho mais diversificada e inclusiva. Isso contribui para seus esforços de Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI), criando uma equipe mais forte e dinâmica.
- Sinergia entre RH, compras e unidades de negócios: Um MSP pode oferecer um sistema centralizado que permite que suas equipes internas tenham maior visibilidade sobre sua força de trabalho contingente, reduzindo o risco de contratações não autorizadas e garantindo conformidade com leis e regulamentos.
- Otimização de processos por meio do uso de tecnologia: Um provedor de MSP pode oferecer ferramentas e plataformas tecnológicas para simplificar processos e automatizar tarefas repetitivas, liberando suas equipes de RH e recrutamento para se concentrarem em outros aspectos importantes do negócio.
- Insights sobre o custo real de produção e ROI da força de trabalho contingente: Um MSP pode fornecer análises de dados e relatórios, permitindo que você tenha visibilidade sobre o impacto financeiro e a eficácia de sua força de trabalho contingente. Isso ajuda na alocação de recursos, no orçamento e na estratégia geral de negócios.
- Análises preditivas da força de trabalho contingente: Um provedor de MSP confiável pode oferecer análises preditivas da força de trabalho contingente para fornecer insights sobre tendências e demandas futuras de talentos. Com isso, você pode utilizar esses insights para identificar e atrair talentos antes da concorrência.
- Melhores preços e sinergia: Utilizar um MSP significa aproveitar a experiência e o amplo conhecimento deles para apresentar novos fornecedores e negociar melhores acordos com os que você já possui. Isso ajuda a reduzir os custos de contratação e, em última análise, maximizar as economias.
Aumente seu engajamento com MSP com a CXC
À medida que sua organização navega pelo cenário de negócios e talentos em mudança, um MSP se tornou um divisor de águas para as empresas que buscam aprimorar seu programa de força de trabalho contingente. Parcerias com um provedor de MSP confiável oferecem a flexibilidade de ajustar suas estratégias de talentos contingentes, permitindo capturar oportunidades de crescimento.
Na CXC, entendemos que cada organização tem requisitos únicos ao gerenciar uma força de trabalho contingente. É por isso que nossa solução de MSP modular, à la carte, permite que você escolha o nível de suporte necessário nas seguintes áreas:
- Sourcing
- Contratação e pagamento
- Gestão da cadeia de suprimentos
- Compliance
Dentro dessas áreas, oferecemos uma ampla gama de serviços, incluindo sourcing multicanal, gestão de fornecedores e suporte abrangente para onboarding, offboarding e gestão de desempenho de trabalhadores. Além disso, nosso robusto serviço de verificação de conformidade permite que você contrate trabalhadores contingentes com confiança, mitigando riscos potenciais para o seu negócio.
Com a CXC, você tem a flexibilidade de decidir se deseja nos confiar toda a sua cadeia de suprimentos ou escolher os serviços específicos onde precisa de suporte.
Agora é o momento de adotar soluções inovadoras e flexíveis para sua força de trabalho contingente. Deixe a CXC ser seu parceiro estratégico para alcançar o sucesso global. Nossa equipe de especialistas em riscos e compliance está pronta para orientá-lo e atender às suas necessidades específicas. Entre em contato conosco hoje para construir um programa de força de trabalho contingente sob medida que impulsione o crescimento do seu negócio.
