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Los proveedores de servicios gestionados (MSPs) han evolucionado más allá del papel tradicional de proveedores de servicios transaccionales. Inicialmente, los MSPs ofrecían servicios de TI subcontratados a empresas que carecían de recursos internos, gestionando cualquier problema de TI que surgiera. Sin embargo, hoy en día, los MSPs están convirtiéndose cada vez más en transformadores, especialmente en lo que respecta a la fuerza laboral subcontratada.
La toma de decisiones basada en datos ahora es posible en todos los aspectos de la gestión de contratistas, programas de cadena de suministro e incluso la gestión estratégica de la fuerza laboral.
Los MSPs se han convertido en una forma eficaz de gestionar contratistas, y cada vez más empresas están desarrollando sus programas globales de MSP para mantenerse al día con el panorama empresarial en constante cambio.
¿Qué hace un Proveedor de Servicios Gestionados (MSP)?
Un proveedor de servicios gestionados (MSP) es una empresa externa que se especializa en proporcionar servicios críticos para los negocios a otras organizaciones. Estos servicios incluyen soporte a su infraestructura de TI, desde redes y seguridad hasta computación en la nube.
En cuanto a la contratación contingente, los MSPs se encargan de la búsqueda, contratación, integración y gestión de la fuerza laboral contingente de tu empresa, actuando como un socio estratégico para tu estrategia general de talento contingente. Además, los MSPs permiten que tome decisiones estratégicas sobre el talento basadas en datos tangibles que pueden proporcionar, desde gastos en trabajadores contingentes hasta canales de talento y rendimiento de la cadena de suministro.
Aquí hay otros servicios que un MSP puede ofrecer a tu organización:
- Sourcing Búsqueda, evaluación y contratación de terceros manteniendo el cumplimiento normativo
- Revisión de contratos de proveedores y negociación de mejores tarifas
- Construcción de bases de datos de talento
- Asesoría sobre tendencias del mercado laboral
- Provisión de análisis e información sobre la fuerza laboral
- Introducción de nuevos proveedores
Tipos de MSP
Generalmente, los tipos de MSP son los siguientes:
MSP neutral con respecto a proveedores: En este modelo, el proveedor de MSP no prioriza a ningún proveedor específico, sino que contrata talentos previamente evaluados de cualquiera que ofrezca el mejor precio o condiciones. Este tipo de modelo permite el acceso a un grupo de talentos más diverso.
MSP con fornecedor principal: Bajo este modelo de MSP, el proveedor prioriza a un único proveedor principal al buscar talentos. El proveedor suele ser el propio MSP o la agencia de reclutamiento afiliada a él. Aún pueden colaborar con otros proveedores si su proveedor principal no puede suministrar los trabajadores necesarios.
MSP híbrido: Este tipo de modelo de MSP combina elementos de los modelos neutral con respecto a proveedores y con proveedor principal, ofreciendo flexibilidad a las organizaciones conforme tus necesidades de contratación cambian con el tiempo.
A medida que el mundo del trabajo evoluciona, una nueva generación de proveedores de MSP está surgiendo; muchos están fuera de las industrias tradicionales de reclutamiento, ofreciendo una gran experiencia lateral e innovación para apoyar a las empresas en tus necesidades de talento.
Beneficios de un Proveedor de Servicios Gestionados (MSP)
Demostrar los beneficios de los MSPs más allá del primer año y de las métricas tradicionales de «costo» y «cumplimiento» está en aumento. Aquí algunos beneficios que los MSPs ofrecen a tu organización:
Flexibilidad y escalabilidad: Una de las ventajas competitivas de usar un MSP es la flexibilidad en cuanto a su fuerza laboral. Ya sea para un empleado temporal, contratistas independientes, contratos de trabajo (SoWs) o freelancers, el MSP puede cubrir todas tus necesidades de contratación contingente, incluso con poca anticipación. La integración de grupos de talentos permanentes y contingentes apunta a una estrategia de talento ganadora, ofreciendo una mejor solución para toda tu fuerza laboral. Con el MSP, puede escalar rápidamente y garantizar que tenga el talento necesario para apoyar el crecimiento de tu negocio.
Mayor acceso a talentos de alta calidad: El MSP ya no es dominio exclusivo de las grandes empresas; las organizaciones de tamaño mediano están reconociendo los beneficios de los MSPs y cada vez más adoptan este enfoque, especialmente con la feroz competencia por talentos calificados. Utilizar un MSP abre puertas a nuevos proveedores que pueden proporcionar candidatos preseleccionados para sus posiciones abiertas. Esto ahorra el trabajo de buscar candidatos calificados en sitios de reclutamiento más convencionales, mientras se expande el acceso a un grupo de talentos más amplio.
Mitigación de riesgos de cumplimiento: Con el «cumplimiento» y la «contención de costos» siendo métricas clave para el éxito, las organizaciones ahora están incorporando MSPs en su cultura para permitir la inclusión de las complejas redes de fuentes de talento y clasificaciones de contratistas de hoy. Los MSPs están asignando expertos responsables del compliance, mientras que los especialistas en contratación y gestión de terceros se enfocan en los impulsores estratégicos del negocio. Este desarrollo permite que los equipos modernos se concentren en otros aspectos importantes del negocio, mientras el MSP sigue las mejores prácticas para asegurar el compliance de leyes y regulaciones.
¿Por qué usar un proveedor de servicios gestionados (MSP)?
Un buen proveedor de MSP entiende la necesidad de alinear los objetivos de la estrategia de talento para lograr:
• Gestión total de talento, aprovechando todos los grupos de talento: Las asociaciones con un MSP ofrecen acceso a una amplia red de profesionales altamente calificados. Esto significa que puede encontrar de manera rápida y conforme el talento necesario para cubrir las brechas de recursos.
• Inclusión de más clasificaciones de trabajadores contingentes: Un MSP puede ayudar a incorporar diferentes clasificaciones de contratistas para una fuerza laboral más diversa e inclusiva. Esto contribuye a tus esfuerzos de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI), creando un equipo más fuerte y dinámico.
• Sinergia entre Recursos Humanos, compras y unidades de negocio: Un MSP puede ofrecer un sistema centralizado que permite a sus equipos internos tener mayor visibilidad sobre tu fuerza laboral contingente, reduciendo el riesgo de contrataciones no autorizadas y garantizando el compliance de leyes y regulaciones.
• Optimización de procesos mediante el uso de tecnología: Un proveedor de MSP puede ofrecer herramientas y plataformas tecnológicas para simplificar procesos y automatizar tareas repetitivas, liberando a tus equipos de Recursos Humanos y reclutamiento para enfocarse en otros aspectos importantes del negocio.
• Información sobre el costo real de producción y ROI de la fuerza laboral contingente: Un MSP puede proporcionar análisis de datos e informes, permitiendo que tenga visibilidad sobre el impacto financiero y la eficacia de tu fuerza laboral contingente. Esto ayuda en la asignación de recursos, el presupuesto y la estrategia general del negocio.
• Análisis predictivo de la fuerza laboral contingente: Un proveedor de MSP confiable puede ofrecer análisis predictivo de la fuerza laboral contingente para proporcionar información sobre tendencias y demandas futuras de talento. Con esto, puede utilizar esos datos para identificar y atraer talentos antes que la competencia.
• Mejores precios y sinergia: Utilizar un MSP significa aprovechar tu experiencia y amplio conocimiento para presentar nuevos proveedores y negociar mejores acuerdos con los que ya tiene. Esto ayuda a reducir los costos de contratación y, en última instancia, a maximizar los ahorros.
Aumente tu compromiso con un MSP con CXC
A medida que tu organización navega por el cambiante panorama de negocios y talento, un MSP se ha convertido en un punto de inflexión para las empresas que buscan mejorar tu programa de fuerza laboral contingente. Asociarse con un proveedor de MSP confiable ofrece la flexibilidad de ajustar sus estrategias de talento contingente, permitiendo capturar oportunidades de crecimiento.
En CXC, entendemos que cada organización tiene requisitos únicos al gestionar una fuerza laboral contingente. Es por eso que nuestra solución de MSP modular, a la carta, le permite elegir el nivel de apoyo que necesita en las siguientes áreas:
- Sourcing
- Contratación y pago
- Gestión de la cadena de suministro
- Cumplimiento
Dentro de estas áreas, ofrecemos una amplia gama de servicios, que incluyen sourcing multicanal, gestión de proveedores y apoyo integral para la incorporación, desvinculación y gestión de desempeño de los contratistas. Además, nuestro sólido servicio de verificación de compliance permite que contrate contratistas con confianza, mitigando los riesgos potenciales para tu negocio.
Con CXC, tiene la flexibilidad de decidir si desea confiarnos toda tu cadena de suministro o elegir los servicios específicos donde necesita apoyo.
Ahora es el momento de adoptar soluciones innovadoras y flexibles para su fuerza laboral contingente. Permita que CXC sea su socio estratégico para alcanzar el éxito global. Nuestro equipo de expertos en riesgos y compliance está listo para guiarlo y satisfacer sus necesidades específicas. Contáctenos hoy para construir un programa de fuerza laboral contingente a medida que impulse el crecimiento de tu negocio.
