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Desbloqueando o potencial global: por que a expansão é importante
Muchas empresas vuelven su mirada hacia los mercados globales cuando ya han crecido todo lo posible en sus países de origen. La expansión internacional de la empresa permite que las organizaciones lleguen a nuevos clientes, exploren una nueva demanda para sus productos y aumenten su resiliencia durante los cambios económicos. También es una forma de descubrir nuevas ideas y mantenerse por delante de la competencia.
Según el Fondo Monetario Internacional (FMI), la inversión extranjera directa (IED) alcanzó un récord de 41 billones de dólares. Esto nos muestra que más empresas e inversores están interesados en hacer negocios más allá de las fronteras que nunca antes. Los mercados globales se están abriendo, y eso crea Oportunidades reales para organizaciones listas para aprovechar las ventajas de la expansión internacional de la empresa
Si tu organización está pensando en expandirse internacionalmente, este blog es para ti. Hablaremos sobre las 10 principales preguntas que debes considerar al expandir tu negocio, los beneficios clave de una expansión internacional exitosa, el propósito de dicha expansión en los negocios y mucho más.
El propósito de la expansión internacional de la empresa en el ámbito empresarial
Las empresas generalmente consideran expandirse internacionalmente cuando sus mercados locales se vuelven demasiado limitados para el crecimiento. Esto puede ocurrir por diversas razones, como alcanzar la saturación del mercado, el aumento de la competencia o cambios en la demanda de los clientes. Expandirse internacionalmente permite que las empresas accedan a nuevas bases de clientes, aumenten el potencial de ingresos y accedan a diferentes fuentes de innovación.
La confianza en la expansión internacional de la empresa también está creciendo. Según el informe KPMG 2024 CEO Outlook, el 72% de los CEOs globales siguen siendo optimistas sobre las perspectivas de crecimiento de la economía mundial, a pesar de la volatilidad geopolítica y económica.
Sin embargo, expandirse internacionalmente no se trata de copiar y pegar lo que funcionó en el mercado doméstico. Es necesario adaptarse a diferentes culturas, regulaciones y expectativas. Las empresas deben reflexionar cuidadosamente sobre por qué desean expandirse y si los motivos están alineados con la dirección hacia la que se dirige la empresa.
Beneficios clave de una exitosa expansión internacional de la empresa
Cuando se realiza con la preparación y orientación adecuadas, la expansión hacia nuevos países puede ofrecer beneficios prácticos que sustentan tanto los objetivos a corto plazo como el crecimiento a largo plazo del negocio. Aquí te presento algunas de las principales ventajas de uma exitosa expansión internacional de la empresa:
Diversificación de las fuentes de ingresos
Vender en varios países ayuda a reducir el riesgo financiero. Si las ventas disminuyen en un país debido a recesiones económicas, cambios estacionales o alteraciones en la regulación, los ingresos de otros mercados pueden ayudar a equilibrar el impacto.
Por ejemplo, una empresa de alimentos y bebidas que enfrenta una caída en las ventas en Argentina debido a la alta inflación y la inestabilidad cambiaria puede compensar ese desempeño con el crecimiento constante en México, donde la demanda de productos industrializados y saludables está en auge gracias al aumento del poder adquisitivo de la clase media y la urbanización acelerada. Este tipo de diversificación regional ayuda a estabilizar el flujo de caja, reducir la exposición a riesgos específicos del mercado y permite que las empresas planifiquen e inviertan con mayor seguridad y previsibilidad.
Acceso a un grupo de talentos más amplio
Contratar internacionalmente ofrece a las empresas acceso a personas con habilidades, experiencias y perspectivas diferentes. En algunos sectores, puede ser difícil encontrar el talento necesario localmente.
Por ejemplo, una empresa tecnológica de EE. UU. que expande sus operaciones puede tener dificultades para encontrar ingenieros experimentados en su mercado local. Al contratar de forma remota en países como Brasil, México o Colombia, las empresas pueden acceder a grupos de talentos más grandes y, muchas veces, reducir los costos de contratación sin comprometer los estándares de calidad.
GitLab, por ejemplo, enfrentó este desafío a medida que crecía rápidamente en mercados globales. En lugar de limitar su búsqueda a países donde ya tenía entidades legales, GitLab se asoció con CXC para contratar talentos de forma rápida y conforme en Polonia, Ucrania, Rumania, Portugal y otros. Esto les permitió hacer crecer sus equipos rápidamente y seguir siendo competitivos en un mercado laboral muy disputado.
Mejora en la reputación y el alcance de la marca
Sin una presencia física u operaciones localizadas, las empresas pueden ser percibidas como menos accesibles, menos receptivas o carentes de compromiso con el mercado.
Expandir el negocio en varios países ayuda a resolver estas preocupaciones, haciendo que la marca sea más visible, legítima y comprometida a nivel local. Las empresas que operan a través de fronteras tienden a ser vistas como más resilientes y con mayor experiencia, especialmente en sectores B2B donde los clientes a menudo buscan estabilidad y asociaciones a largo plazo. Una presencia global indica que la empresa tiene los recursos para manejar la complejidad y la capacidad de apoyar a los clientes en diferentes regiones.
Esto también fortalece el posicionamiento de la marca. Las empresas que compiten con actores locales o regionales a menudo tienen dificultades para destacar sin una presencia internacional. La expansión internacional de la empresa ofrece más puntos de contacto con las audiencias, permitiendo personalizar mensajes, servicio al cliente y ofertas para diferentes mercados, todo lo cual aumenta la credibilidad. En mercados donde las decisiones de compra están influenciadas por la reputación de la marca, ser reconocida globalmente se convierte en una ventaja competitiva que genera confianza y abre puertas.
Oportunidades para optimización de costos
Una barrera común para el crecimiento es el aumento del costo de hacer negocios en un solo mercado doméstico. A medida que las empresas crecen, los costos laborales, los gastos de instalaciones y las cargas regulatorias pueden erosionar rápidamente los márgenes de ganancia. La expansión internacional de la empresa puede ofrecer un alivio práctico a estas presiones, creando acceso a estructuras de costos alternativas.
Entrar en otros mercados permite que tu empresa optimice su estructura operativa. Dependiendo de la ubicación, las empresas pueden beneficiarse de políticas fiscales más favorables, menores costos laborales o gastos reducidos en logística y distribución. Esto puede ser especialmente útil para empresas en sectores como manufactura, atención al cliente o desarrollo de software, donde los costos fijos y recurrentes desempeñan un papel significativo en la rentabilidad.
Alineando el crecimiento internacional con la visión del negocio
La expansión internacional de la empresa nunca debe tratarse como una oportunidad aislada. Debe estar íntimamente alineada con la misión principal de la empresa, sus recursos y sus metas a largo plazo. Muchas empresas se sienten tentadas a entrar en nuevos mercados por una demanda percibida o por la presión de crecer. Pero sin un vínculo claro con la estrategia de la empresa, estas acciones suelen resultar en sobrecarga interna, ejecución desorganizada y expectativas frustradas.
Antes de expandirte, los responsables de la toma de decisiones deben evaluar si el mercado objetivo respalda el propósito y la dirección más amplia de la empresa y considerar las siguientes preguntas:
- ¿La demanda del mercado está alineada con el posicionamiento de tu producto?
- ¿Tu infraestructura actual puede sostener la expansión?
- ¿Los equipos internos están preparados para apoyar las operaciones internacionales sin comprometer el negocio principal?
La falta de alineación entre las iniciativas internacionales y la visión del negocio es una causa común de fracaso. Las empresas que se expanden sin claridad a menudo enfrentan prioridades desconectadas, choques culturales y un crecimiento no rentable. Debes recordar que la expansión internacional de la empresa debe basarse en tus fortalezas, no alejarse de ellas. Cuando los planes de crecimiento están fuertemente conectados con los objetivos estratégicos, se vuelve más fácil medir el éxito, asignar recursos de manera eficaz y mantener el enfoque operativo en todos los mercados.
¿Cuál es el mejor momento para expandirse internacionalmente?
Muchas empresas descuidan la importancia del momento estratégico y se enfocan más en la oportunidad de mercado que en evaluar si las condiciones internas y externas son adecuadas. Pero expandirse demasiado pronto o en un entorno externo desfavorable puede exponer a tu empresa a riesgos innecesarios.
Internamente, la empresa debe preguntarse si posee madurez operativa, capacidad de liderazgo y solidez financiera para sostener la expansión. Si los procesos existentes aún no son escalables, entrar en un nuevo mercado puede sobrecargar los sistemas y comprometer el desempeño. Por otro lado, factores externos como los ciclos económicos, los desarrollos geopolíticos y la estabilidad cambiaria pueden impactar la capacidad de operar con éxito en un país extranjero.
Por ejemplo, ingresar a un nuevo mercado durante un período de recesión económica o incertidumbre comercial puede resultar en mayores costos y una adquisición de clientes más lenta. Por otro lado, esperar demasiado puede significar perder una ventana competitiva. Las empresas deben evaluar el momento tanto desde la perspectiva de la preparación interna como del riesgo externo.
Evaluando el escenario de riesgos antes de expandirse
Aunque expandirse a mercados internacionales puede abrir nuevas oportunidades, también introduce un conjunto de desafíos que muchas empresas subestiman. Si bien el enfoque suele estar en el potencial de crecimiento, es igualmente importante comprender los riesgos involucrados antes de tomar una decisión. Estos riesgos varían entre cuestiones financieras, legales, operativas y culturales que pueden afectar significativamente el rendimiento del negocio en un nuevo mercado.
Para las empresas que planean crecer más allá de sus fronteras, el riesgo no es algo que pueda manejarse después. Debe formar parte del proceso de planificación desde el inicio. Un mercado que parece prometedor en papel puede implicar regulaciones complejas, escasez de talento o inestabilidad política. Sin una visión clara de estos factores, las empresas pueden enfrentar retrasos, costos adicionales o problemas de cumplimiento.
Entendiendo los riesgos de la expansión de los negocios
La expansión internacional de la empresa implica costos iniciales para la entrada en el mercado, infraestructura y cumplimiento normativo. Si las proyecciones de demanda son incorrectas, estas inversiones pueden no recuperarse. Legalmente, las distintas jurisdicciones tienen sus propias leyes laborales, normas fiscales y requisitos de información. No comprender estas diferencias puede derivar en sanciones o daños a la reputación. Mientras tanto, las empresas también pueden enfrentar dificultades con las expectativas de los clientes locales, estilos de comunicación y prácticas de contratación.
El riesgo operativo es otra gran preocupación. Incluso tareas básicas como abrir cuentas bancarias, asegurar proveedores confiables o contratar profesionales calificados pueden ser mucho más complejas de lo esperado. Sin un plan estratégico, las empresas pueden terminar reaccionando a los problemas en lugar de prevenirlos.
Comprender estos riesgos es el primer paso para gestionarlos. Las empresas que reconocen la complejidad del crecimiento internacional están mejor preparadas para tomar decisiones realistas y sostenibles.
Navegando por los riesgos de la expansión internacional de la empresa en nuevos mercados
Cada país presenta su propio conjunto de riesgos, y ningún mercado es igual al otro. Las empresas que se expanden internacionalmente deben lidiar con regulaciones legales desconocidas, sistemas fiscales y leyes laborales locales.
Por ejemplo, una estructura tributaria en un mercado puede parecer favorable en papel, pero requerir procedimientos detallados de cumplimiento que pueden sobrecargar a tu equipo financiero. En algunas regiones, las aprobaciones regulatorias tardan más o requieren representación local, lo que puede retrasar el tiempo de entrada al mercado. También puede haber escasez de talento en campos de alta demanda, lo cual afecta los planes de contratación y la calidad de la fuerza laboral.
Estas barreras rara vez son obvias al principio. Muchas empresas avanzan demasiado rápido sin entender completamente lo que se requiere para operar de manera eficiente y conforme en un nuevo país.
Para evitar estos riesgos, las empresas deben invertir en experiencia local — contratando regionalmente, trabajando con especialistas en expansión internacional como CXC. La investigación y la planificación deben ir más allá de los datos superficiales. No se trata solo de conocer el tamaño del mercado, sino de entender cómo operar realmente en él.
Equilibrando riesgo y oportunidad
El riesgo forma parte de cualquier decisión empresarial, especialmente al entrar en mercados internacionales. La clave no es evitar el riesgo por completo; es gestionarlo de forma eficaz mientras se buscan oportunidades a largo plazo. Muchas empresas dudan en expandirse por miedo a lo que pueda salir mal, pero con la preparación adecuada, el potencial de ganancia generalmente supera los riesgos.
Mitigar riesgos comienza con la debida diligencia. Las empresas deben analizar minuciosamente las condiciones legales, financieras y culturales del mercado objetivo. Esto incluye comprender las leyes laborales locales, identificar posibles inestabilidades políticas o económicas y evaluar la facilidad para hacer negocios.
Las alianzas son otra forma de equilibrar riesgos. Trabajar con distribuidores locales, contratar a través de un socio global de empleo o colaborar con asesores legales puede reducir la exposición al riesgo mientras se construye conocimiento regional. Estos pasos ayudan a las empresas a avanzar con mayor confianza.
Un enfoque estructurado del riesgo no solo reduce los problemas — también construye agilidad. Las empresas que se preparan para distintos escenarios pueden adaptarse más rápido, ajustar estrategias cuando sea necesario y mantener el crecimiento en marcha. Asumir riesgos de manera equilibrada es lo que diferencia a las expansiones exitosas de los errores costosos.
10 preguntas esenciales antes de expandir tu negocio internacionalmente
Probablemente ya sabes que expandir tu negocio al extranjero requerirá mucha investigación. Pero, si eres nuevo en el mundo de la expansión internacional de la empresa, puede ser difícil saber por dónde empezar. Para ayudarte a dar el primer paso en este camino, aquí tienes 10 preguntas cruciales que deberías hacerte antes de iniciar una expansión internacional:
1. ¿Cuáles son los requisitos legales laborales locales?
Las empresas que expanden sus operaciones globalmente necesitan tener una comprensión sólida de las leyes de cada país en el que operan, para garantizar el cumplimiento y evitar consecuencias legales. ¿El problema? Las regulaciones laborales cambian con frecuencia, y mantenerse actualizado es un gran desafío para las empresas internacionales.
La mejor forma de proteger tu negocio en expansión es contar con un especialista en derecho laboral internacional. Por ejemplo, al trabajar con un employer of record (EoR), como CXC, tendrás acceso a experiencia local detallada para ayudarte a gestionar el cumplimiento en todo, desde contratos laborales hasta declaraciones fiscales.
2. ¿Cómo deben estructurarse los contratos laborales para garantizar el cumplimiento?
Mientras que en algunos países los contratos laborales escritos son obligatorios, en otros se aceptan acuerdos verbales. Algunos países también exigen que los documentos estén en un idioma específico, además de incluir cláusulas obligatorias.
Es decir, el contrato estándar que usas en tu país de origen puede no ser válido para empleados en el extranjero. Nuevamente, trabajar con un EoR resuelve este problema. En CXC, por ejemplo, ofrecemos contratos laborales conformes a la normativa local y que también cumplen con las expectativas de los empleados, respetando al mismo tiempo las políticas internas de tu empresa.
3. ¿Cuáles son las obligaciones fiscales y de seguridad social que debemos conocer?
Contratar empleados en otro país generalmente requiere el registro ante las autoridades fiscales y de seguridad social locales, para que puedas retener y pagar los impuestos correspondientes a los salarios.
Si las autoridades determinan que tu empresa tiene un “establecimiento permanente” en el país, esto también puede generar la obligación de pagar impuestos corporativos. Sin embargo, los criterios para el establecimiento permanente varían de un país a otro.
Por estas y otras razones, contar con especialistas en nómina global y regulaciones fiscales internacionales es esencial para garantizar el cumplimiento y proteger tu empresa de riesgos.
4. ¿Cómo afectan las regulaciones locales a los beneficios y protecciones para los trabajadores?
La legislación laboral incluye diversas disposiciones para proteger a los empleados. Sin embargo, las reglas varían significativamente de un país a otro, y lo que es legal en un lugar puede ser ilegal en otro.
Cada país también tiene sus propios requisitos sobre beneficios legales, como vacaciones, licencia por maternidad, atención médica y modalidades de trabajo flexibles. En muchos lugares, también existen beneficios que, aunque no sean obligatorios por ley, sí lo son por convenios colectivos o por expectativas de los empleados.
Entender tanto tus obligaciones legales como las expectativas de los empleados puede ayudarte a mantener el cumplimiento y mejorar tu propuesta de valor para atraer talento en el mercado elegido. Trabajar con un socio experto te ayudará a alinear tus beneficios a los estándares locales.
5. ¿Cómo deberíamos manejar la privacidad y seguridad de los datos?
La expansión internacional de la empresa casi siempre implica algún nivel de riesgo para la seguridad de los datos, simplemente porque conlleva transferencias de información entre fronteras. Y con regulaciones estrictas como la LGPD, proteger los datos de empleados y clientes debe ser una prioridad para cualquier empresa internacional.
Las mejores prácticas incluyen:
- Implementar medidas de protección de datos como cifrado, contraseñas y controles de acceso
- Nombrar un Data Protection Officer (DPO) para supervisar el cumplimiento de la LGPD
- Realizar Data Protection Impact Assessments (DPIAs) regularmente
- Obtener consentimiento antes de procesar datos
- Establecer procesos para gestionar violaciones de datos
Si trabajas con un socio de gestión de fuerza laboral, también debes asegurarte de que sus sistemas y procesos cumplan con la LGPD.
6. ¿Cuál es la mejor manera de gestionar una fuerza laboral remota o distribuida?
Gestionar un equipo remoto o distribuido presenta varios desafíos. Aunque los problemas de comunicación pueden resolverse con tecnología, capacitación y procesos, las cuestiones relacionadas con el cumplimiento en nómina pueden ser más complicadas. Incluso un empleado trabajando remotamente en otro país por unos meses podría generar obligaciones fiscales, además de requerir las visas y permisos de trabajo correspondientes.
Aunque es posible que las empresas gestionen esto internamente, es una tarea compleja. Trabajar con un socio en soluciones de nómina global y fuerza laboral puede ayudarte a monitorear la ubicación de los trabajadores y asegurar el cumplimiento de las normativas fiscales y laborales en distintas regiones.
7. ¿Cómo podemos adaptarnos a las diferencias culturales para mejorar la satisfacción de los empleados?
Una expansión exitosa requiere familiaridad con la cultura local, incluidas las normas y expectativas laborales. Este conocimiento te ayudará a establecer relaciones positivas con empleados locales y a garantizar que los beneficios y condiciones laborales estén alineados con lo que ellos valoran.
Sin embargo, este tipo de conocimiento cultural puede ser difícil de obtener sin una presencia local. Para muchas empresas, la solución es contar con un socio que ya esté familiarizado con la cultura y las prácticas del mercado. Además de ofrecer información valiosa sobre costumbres, personas y organizaciones locales, estos socios también ayudan a afinar tu posicionamiento de marca y a promocionar tus productos a nuevos clientes.
8. ¿Cuáles son los costos asociados con la expansión internacional de la empresa?
Aunque el objetivo de la expansión internacional es aumentar los ingresos, siempre existen costos iniciales y recurrentes a considerar. Por ejemplo, es importante presupuestar adecuadamente:
- Costos de instalación y registro empresarial
- Espacio de oficina y bienes raíces
- Costos de reclutamiento
- Costos de reubicación de empleados
- Nómina y tributos
- Capacitación e integración
- Investigación de mercado
- Licencias y seguros
Algunos de estos costos pueden evitarse trabajando con un socio como un EoR. Estas empresas te permiten evitar el gasto de establecer una entidad local y además ofrecen asesoría localizada para ayudarte a sacar el máximo provecho de tu presupuesto.
9. ¿Cómo podemos mitigar riesgos de incumplimiento y evitar sanciones?
Como mencionamos, la expansión internacional de la empresa conlleva muchos riesgos. Las leyes laborales y fiscales varían en cada país, y el desconocimiento de la ley no es excusa para el incumplimiento. Las empresas que desean evitar sanciones y mantener el cumplimiento tienen dos opciones.
La primera es asegurarse de que su equipo interno tenga los conocimientos y recursos necesarios para entender y mantenerse actualizado con los requisitos legales locales. La segunda, más sencilla para la mayoría de las empresas: protegerse trabajando con un socio de cumplimiento experimentado.
10. ¿Cuáles son nuestras necesidades de planificación de la fuerza laboral a largo plazo?
Expandir un negocio al extranjero ofrece muchas oportunidades, pero también representa un riesgo financiero considerable. Por eso, tiene sentido estructurar tus operaciones con la mayor flexibilidad posible.
Aunque establecer una entidad empresarial en el país objetivo es el método más tradicional de expansión, también es una inversión significativa de tiempo y dinero. Un enfoque más flexible te permite ajustar el rumbo si algo no sale según lo planeado. Por ejemplo, contratar talento mediante un EoR te permite probar el mercado sin el compromiso financiero de establecer una entidad.
Buenas prácticas para uma exitosa expansión internacional
Aquí tienes algunos consejos para asegurar el éxito de tu expansión internacional:
- Centraliza el monitoreo del cumplimiento: Si tus operaciones abarcan varios países, mantenerse actualizado con las obligaciones legales es una tarea constante. Recomendamos trabajar con un socio de confianza que pueda gestionar todo mediante una solución centralizada.
- Establece alianzas locales sólidas: Aunque la investigación es fundamental para un proyecto de expansión exitoso, nada reemplaza el conocimiento práctico. Las relaciones con socios locales como asociaciones del sector, proveedores de gestión de talento y redes de negocios ayudan a navegar el mercado local.
- No ignores las diferencias culturales: Tener en cuenta las diferencias culturales te ayudará tanto a atraer talento local como a promocionar tu empresa ante nuevas audiencias. Visitar el país objetivo en persona es esencial, pero también te recomendamos buscar orientación de personas locales que conozcan bien el mercado.
Construyendo una fuerza laboral global, flexible y conforme con CXC
En CXC, ayudamos a empresas globales a expandir sus operaciones desde hace más de 30 años.
Con presencia en más de 100 países y un equipo altamente especializado en cumplimiento, estamos bien preparados para apoyar tu camino hacia la expansión internacional.
Ofrecemos una variedad de soluciones para ayudar a las empresas a navegar la expansión internacional de manera fluida y conforme a la ley. En resumen, te ayudamos a encontrar el talento que necesitas, donde sea que esté, y lo contratamos, gestionamos y pagamos en tu nombre.
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