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Transformando tu lugar de trabajo para obtener flexibilidad ideal, productividad y trabajadores más felices.

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CXC GlobalJanuary 08, 2024
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Cómo lograr trabajadores más felices: los acuerdos de flexibilidad en el horario laboral pueden ser la solución mágica para transformar tu fuerza laboral.

La clave para cualquier nivel de transformación empresarial es tener empleados felices. Pero la felicidad es subjetiva, ¿verdad? Depende. En un mundo post-COVID, la satisfacción y la felicidad son más importantes que nunca en la mentalidad del trabajador. Y la necesidad de un equilibrio en la vida se ha vuelto crucial.

Durante la COVID, los ambientes de trabajo en todo el mundo industrializado se vieron obligados a cerrar sus puertas, lo que llevó a un experimento inesperado en el trabajo remoto. Ahora, casi cuatro años después, las organizaciones de todo el mundo han adoptado nuevas normas de trabajo que reconocen que el concepto de flexibilidad en el lugar de trabajo ya no es una respuesta temporal a la pandemia, sino una característica permanente en el mundo moderno del trabajo.

A través de prácticas de trabajo flexible, los empleadores pueden aprovechar una nueva ‘norma’ operativa que impulsa la productividad, el compromiso de la fuerza laboral y la producción.

Hoy, estamos analizando la flexibilidad en el lugar de trabajo y su doble impacto poderoso: el de empleados más felices y una mayor productividad. Una situación ventajosa en la relación entre empleador y trabajador.

Flexibilidad en el Lugar de Trabajo: Los Datos

Cada vez más, estamos viendo una cantidad creciente de datos provenientes de diversas fuentes sobre la importancia de la flexibilidad en el lugar de trabajo para los trabajadores y los beneficios percibidos por las organizaciones.

El mayor dilema sobre la flexibilidad para los empleadores es la necesidad tradicional de ver el trabajo concluido en el lugar. La idea de que el trabajo se realice completamente de forma remota o completamente en la oficina es defectuosa, porque generalmente ninguna de las opciones es viable. Este es un verdadero escenario de ‘ambos’, no ’uno u otro’.

La realidad es que los trabajadores desean más control sobre su horario y sus vidas laborales. Y los datos que muestran la necesidad de flexibilidad están aquí:

  • Según un estudio de Atlassian, el 55% de los trabajadores del conocimiento tienen la opción de trabajar desde casa o en la oficina, mientras que el 51% tienen la libertad de residir en un lugar diferente al de su lugar de trabajo.

Además, los datos de 2022 mostraron que el 43% de los trabajadores del conocimiento adoptan el trabajo flexible, o sea, un enfoque híbrido, dividiendo su tiempo entre el trabajo remoto y en la oficina, lo que marca un aumento significativo con respecto al 27% en 2021. Además, el número de personas que trabajan totalmente de forma remota ha disminuido del 34% al 22% desde el año pasado, mientras que aquellos que trabajan exclusivamente en la oficina también han disminuido del 39% al 35%.

  • Según un estudio de LiveCareer, todas las generaciones esperan flexibilidad en sus vidas profesionales. Específicamente, el 76% de los Millennials, el 69% de la Generación Z y el 64% de la Generación X expresan esta expectativa. Además, al preguntarles acerca de los beneficios más valiosos, el 38% de los Millennials, el 33% de la Generación X y el 32% de la Generación Z identificaron los beneficios del trabajo flexible como una prioridad máxima.
  • Según la Encuesta sobre Oportunidades Americanas de 2022 de McKinsey:

Dada la oportunidad de trabajar de forma remota, el 87% de los trabajadores aceptarían la oportunidad ofrecida por su empleador.

  • La oportunidad de flexibilidad en el lugar de trabajo varía según el sector, pero los trabajadores en funciones digitales la demandan.
  • Un arreglo de trabajo flexible está entre los tres principales impulsores para los trabajadores que buscan un nuevo empleo.

Arreglos de Trabajo Flexibles: Los Principales Factores

Establecer arreglos de trabajo flexibles para una productividad ideal implica una combinación de estrategias y enfoques. Aquí están las consideraciones principales:

Flexibilidad de horario de trabajo:

Permita que los empleados tengan horarios de trabajo flexibles, lo que les permite trabajar cuando son más productivos. Esto puede implicar horarios de inicio y finalización escalonados o semanas de trabajo comprimidas.

Trabajo remoto:

Ofrezca la opción para que los empleados trabajen de forma remota, lo que puede reducir el tiempo de desplazamiento y crear un ambiente de trabajo más cómodo.

Autonomía en las tareas:

Proporcione autonomía a los empleados para elegir cómo abordar sus tareas, permitiéndoles trabajar de manera que se adapten a sus habilidades y preferencias.

Trabajo orientado a metas:

Enfatice el rendimiento basado en metas en lugar de horas estrictas trabajadas. Enfóquese en lo que los empleados logran en lugar del tiempo que pasan en sus oficinas.

Soporte Tecnológico:

Invierte en tecnología que respalde la colaboración y comunicación remotas, facilitando el trabajo en equipo independientemente de la ubicación.

Iniciativas de Bienestar:

Implementa programas de bienestar e incentiva a los empleados a tomar descansos, hacer ejercicio y gestionar el estrés, lo que puede mejorar la productividad.

Comunicación Clara:

Mantén canales de comunicación abiertos y transparentes para mantener a todos informados y conectados, especialmente al trabajar de forma remota.

Feedback y Evaluación:

Evalúa regularmente la efectividad de las prácticas flexibles y busca la retroalimentación de los empleados para realizar mejoras.

Entrenamiento y Desarrollo:

Invierte en capacitación y desarrollo para ayudar a los empleados a adaptarse al concepto de flexibilidad en el trabajo y desarrollar las habilidades necesarias.

Respeto a los Límites:

Asegúrate de que los empleados tengan límites claros entre el trabajo y la vida personal, previniendo el agotamiento.

Métricas de Desempeño:

Establece indicadores clave de desempeño alineados con los objetivos de flexibilidad de horario de trabajo y monitorea el progreso.

Cambio Cultural:

Promueve una cultura laboral que valore los resultados, la confianza y la flexibilidad, minimizando la microgestión. Según el estudio de Atlassian mencionado anteriormente, dada la oportunidad de arreglos de trabajo flexibles, el 83% de los trabajadores tienen una perspectiva positiva sobre la cultura de sus organizaciones, en comparación con el 47% de los que no aplican el concepto de flexibilidad en el trabajo.

Los Resultados: Que se Logra con la Flexibilidad en el Lugar de Trabajo

Hay muchos beneficios que las organizaciones pueden obtener al adoptar arreglos de trabajo flexibles. Aquí están algunos ejemplos:

Aumento de la Productividad:

La flexibilidad puede llevar a una mayor productividad, ya que los empleados suelen estar más motivados y comprometidos cuando tienen control sobre sus horarios de trabajo. La mejora en la productividad se manifiesta de varias maneras, como:

  • Reducción del absentismo.
  • Aumento de la autonomía: como ejemplo de los trabajadores flexibles, estos tienen el poder de gestionar sus horarios de trabajo de la manera que mejor les convenga, lo que lleva a una mejor gestión del tiempo y la productividad.
  • Entornos de trabajo personalizados en los que los trabajadores crean espacios de trabajo cómodos y productivos adaptados a sus necesidades. Esto tiene el potencial de mejorar el enfoque y la producción.
  • Los trabajadores en arreglos flexibles tienden a experimentar una mejor moral profesional y satisfacción en el trabajo. Esto conduce a niveles más altos de compromiso y producción.
  • Los empleados felices están dispuestos a ir más allá cuando sea necesario, simplemente porque están felices.

Ahorro de Costos:

Los ahorros potenciales que se pueden lograr a través de arreglos de trabajo flexibles incluyen a:

  • Reducción del espacio de oficina: con empleados trabajando de forma remota o con flexibilidad de horario de trabajo, los empleadores pueden reducir el espacio de oficina, lo que resulta en ahorros significativos en alquiler y servicios públicos.
  • Costos operativos más bajos: menos personas en la oficina significan gastos reducidos en suministros de oficina, equipos y mantenimiento.
  • Atracción de talento: ofrecer opciones de trabajo flexibles puede facilitar la atracción y retención de talento de alto nivel, reduciendo los costos de reclutamiento y capacitación.
  • Reducción de la rotación de personal: los empleados satisfechos con este concepto de flexibilidad en el trabajo tienen menos probabilidades de renunciar, lo que reduce los costos de rotación e integración.
  • Ahorro de energía: un menor consumo de energía en la oficina puede resultar en facturas de servicios públicos más bajas.
  • Ahorro en TI: si bien será necesario invertir en tecnología para apoyar el trabajo remoto, estos costos pueden compensarse con reducciones en los costos de TI en la oficina.

Atracción de Talento Diverso:

El concepto de trabajadores flexibles ayudará a su organización a atraer un grupo más amplio de talentos, fomentando la diversidad y la inclusión. Además, los horarios flexibles pueden permitirle acceder a un grupo de talentos global y expandir su capacidad de contratación.

Y finalmente…

Recuerda que el equilibrio adecuado de flexibilidad dependerá de tu industria, organización y de las necesidades específicas de tus empleados. Es importante adaptar y ajustar las estrategias delineadas aquí para que se adapten mejor a las circunstancias únicas de tu organización y de tu fuerza laboral.

En el actual entorno competitivo, los empleadores deben reconocer la importancia de satisfacer las necesidades de los colaboradores clave y de la fuerza laboral en general. Es vital comprender cuánta flexibilidad espera tu grupo de talentos e invertir en tecnología, adaptar políticas y capacitar a los empleados en consecuencia. Para crear un entorno de trabajo que integre a las personas que trabajan tanto de forma remota como presencial, los empleadores deben encontrar un equilibrio para asegurarse de que la forma en que los trabajadores manejan sus días sea adecuada para su entorno; por ejemplo, no pasando tiempo trabajando remotamente en llamadas de Zoom.

Sin duda, habrá desafíos logísticos al adoptar la flexibilidad en el lugar de trabajo, especialmente al principio, por lo que es importante que a veces se reúnan a los equipos en persona para establecer y fortalecer conexiones personales entre los miembros del equipo. Dicho esto, las ventajas de la flexibilidad son muchas, y las organizaciones progresistas y centradas en el talento se asegurarán de que los grados de flexibilidad existan ahora y en el futuro.


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En CXC, nuestro objetivo es el de ayudarte a ampliar tus negocios con soluciones flexibles y talentos tercerizados. Sin embargo, también entendemos que administrar una fuerza laboral contingente puede ser una tarea compleja, costosa y lenta. Mediante nuestra solución MSP, podemos ayudarte a que cumpla con todas tus necesidades de contratación, incluyendo empleados temporales, contratistas independientes y Trabajadores SOW. ¿Y si se cambian a tus necesidades? No hay problemas. Somos flexibles. Nuestra solución está diseñada para aumentar o reducir la escala para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.

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